إن العمل الوظيفي : المقصود به : هو العمل لدى القطاع العام أي عند الدولة .

هناك دراسات تقوم بها الدول المتقدمة عن مدى رضا العاملين في القطاع العام لديها .

وما هي العقبات والصعوبات التي تجعلهم غير راضين عن عملهم في القطاع العام .

ولكن عندنا لا توجد مثل هذه الدراسات بهذا الخصوص وان وجدت , تكون على نطاق محدود جدا وفي قطاع معين , ولا تحمل أي صفه حكومية أو أي جهة رسمية.

علما بأن نسبة العاملين في القطاع العام عندنا في سورية تصل إلى أكثر من ستين بالمائة , ولكن من خلال النظرة العامة لهؤلاء العاملين في القطاع العام نجدهم غير راضين عن عملهم في القطاع العام وتكون نسبة عدم الرضا مرتفعه ومرتفعه جدا جدا, بالنسبة إلى الشباب أو الرجال.

ولكننا نجدها تنخفض قليلا عند النساء فيما لو قورنت مع العنصر الرجالي (أي أن النساء أكثر رضا عن عملهم الوظيفي من الرجال )

أما عن الأسباب التي تجعل الإنسان غير راضي عن عمله الوظيفي أي في القطاع العام(عند الدولة )

1-ارتباط العمل بالأجر المادي

2-الظروف الاجتماعية التي تفرض نفسها لقبول العامل بأي عمل وعدم حريته في اختيار نوعية العمل وأسلوب العمل

3- قد يكون العمل غير متوازي مع قدرات العامل فيكون عبء عليه أو العكس

4- شعور الإنسان بأنه يستحق عمل ارفع واكبر لما يملك من قدرات أو إمكانيات تأهله لذالك وهذا الشعور يولد (الاستهتار بالعمل )

5- عدم الاستقرار في عمله كونه قابل للتغير من مكان إلى آخر وحسب ظروف العمل

6- زيادة خبرته في مجال عمله

7- وجود بعض التشريعات والتي تعطي أحيانا حوافز لقطاع بينما تحجبها عن قطاع آخر

8- عند تسليم منصب قيادي لزميل له يحمل نفس المواصفات والمؤهل العلمي .

كما أن عدم الرضا في القطاع العام يولد سلبيات كثيرة منها :

1- انخفاض في المردود العام

2- تقبل الرشاوى تحت شعار أن الرتب لا يوازي ما يقدمه من مجهود أو أي سبب آخر

3- القيام بمخالفات إدارية لتعود علية بالمردود المادي والمعنوي

كما أن هناك علامات تدل على عدم الرضا الوظيفي في القطاع العام أي عند الدولة هي:

1-كثرة الإجازات المرضية والإدارية

2-الهروب من العمل لساعات تحت أكثر من شعار أو سبب

وما هي العوامل التي تجعل الرضا بالعمل الوظيفي أكثر لدى القطاع العام :

1- الإصلاحات الإدارية;

2- الوعي عند العامل وعدم ربط العمل بالأجر المادي

3- التساوي في المعاملة حسب القدرات والإمكانيات والمؤهل العلمي